博洋家纺再创网购奇迹 蝉联全品类第一

　　博洋家纺再创网购奇迹 蝉联全品类第一前言：2011年11月11是一年一度的淘宝商城购物狂欢节，去年狂欢节的主角--博洋家纺今年依 然占据着霸主地位。当日拍下突破6000万，完成支付突破4000万元，刷新了由去年自己创造的纪录，蝉联网购全品类第一。博洋集团整体销售额则突破 8000万元，全网销售破亿元，这也是迄今为止中国家纺行业在电子商务史上的最高纪录。

　　每年11月11日淘宝商城的促销活动，博洋家纺都是个绕不开的品牌。今年促销活动前针对促销品牌的一份网络调查显示，博洋家纺再次以81万人次的投票成为“双11”最期待的品牌。

　　在2011年4月份的淘宝商城三周年大促时，博洋家纺以1595万的业绩保持了家纺第一的地位，在大促之后博洋家纺很多货品都是根据11月11日的光棍节 大促来规划的，研发生产了大批磨毛、短毛绒、拉舍尔等秋冬套件，这类产品在11月的时候需求量是最大的，按去年经验基本上能带来25%-35%的销售额， 这些产品在今年双十一期间占了很大的销售比例。

　　博洋家纺的营销节奏把握的非常好，全年共把握了三个时间节点，第一点借势淘宝商城三周年庆发力，在这个时候是家纺行业春节过后的一个旺季，销售1595 万，家纺第一。随后进入了销售淡季，在销售淡季的时候博洋家纺一直在做感觉和品牌维护，打造家纺专家的概念，在活动设计上也推出了一系列诸如宅家乐、每周 推荐等比较有意思的活动，让客户在淡季也对博洋家纺保持新鲜感。 而在8月末9月初的时候，家纺的销售逐渐开始攀升，博洋家纺抓住机会做了一次大促，在旺季刚刚到来之时率先释放了一波需求，一举销售3000万，此后虽然 有家纺品牌跟上做大促，但是也没有出现太好的成绩。最后一次就是双十一，自不必细说了，博洋家纺在双十一大促后基本也不会有太大力度的活动了。

　　博洋家纺在会员的积累上一直是不遗余力的，有专门的会员营销维护部门，而且人数不在少数，强调客户体验，每天都会关注店铺评价，出现问题评价专门派人咨询 并协调解决，在帮派、会员群、叽歪等会员平台上，经常展开有奖互动活动，内容也很丰富，做家纺的都知道，客户的重复购买率是比较低的，但是博洋家纺以这种 形式的会员把会员紧紧的凝聚在周围。尤其是在双十一大促开始前10天，博洋家纺发放3000条毛巾建了100多个会员群，每个群200人，合计2万余名会 员，并且进行了非常好的维护，有问必答，会员群始终保持活跃，这是一股相当强大的力量！在双十一当天发挥了至关重要的作用，据不完全统计，至少有1000 万左右的销售来自会员群，为博洋家纺蝉联第一奠定了坚实的基础！博洋家纺的会员维护体现在了他们的店铺评分上，超越同行很多。

　　博洋控股集团一直热心公益，早在汶川地震时期就捐款1150万，而博洋家纺淘宝商城旗舰店自今年4月开始加入了公益元素，当时云南盈江刚刚发生地震不久， 灾后重建工作困难，博洋家纺率先发起一单一元活动，承诺每成交一笔订单就向云南盈江捐助1元钱，资助当地震中被毁小学建设简单的活动板房回复上课，并承诺 长期资助9名特困学生。在此之后每月18日博洋家纺都会举办义卖和1单1元活动，每次遇到大活动，博洋家纺也必定会吧1单1元活动加入到其规则中，目前已 经累计捐款22万余元。而此次大促也毫不例外，并且带动更多家纺品牌一起合作举办了“亲，我可以抱你吗？”爱心拥抱活动，线上线下一起预热，取得了非常不 错的效果，博洋家纺的公益活动贵在坚持，获得了客户的认可。

　　在活动期间，博洋家纺把所有事情进行了归类，把运营人员划分为若干个战斗单元，这些战斗单元之间相对独立又相互关联，每个战斗单元内部扁平化沟通，战斗单 元之间则统一出口，在经历了2010双十一、商城三周年、博洋9月三次大促后，整个团队配合默契，具备了一定的大促经验和操盘能力，这是最难能可贵的，在 整个活动中快速反应灵活机动，在双十一24小时频繁变化中发挥出色！更难能可贵的是大家的必胜信念和集体荣誉感，到了最后关键的一小时，博洋的员工都红了 眼，客服拼命联系未付款客户，其他员工则自发的打电话给自己的亲戚朋友，恳请大家赶紧购买博洋家纺，还有员工买一些羊毛被等货品，提前存起来过年送长辈， 让人深受感动，博洋家纺有这样强烈的求胜和集体荣誉感的员工，何愁不成功！

　　博洋家纺在预热期间就非常注意与客户在情感上达到交流，展示了一系列对仓库、运营、客服等部门的准备工作内容和专题，并且根据时间不断更新，瞬间拉近了博 洋家纺与客户的距离，在临近双十一的时候博洋家纺在淘宝首焦有一张广告图，做淘宝的都知道，这张广告图非常重要，但是博洋家纺却意外的放了如下这张广告， 在折扣满天飞的广告中让客户的心暖暖的，从另一个维度展示了客户第一，当日点击效果非常好。在双十一当天博洋家纺也通过图文结合的方式不断在页面上与客户 互动，包括店长喊话、展示物流发货现场等，效果还是很明显的。

　　众所周知，在双十一大促开始的时候，由于流量过大，系统出现了短暂的问题，博洋家纺在6分钟里，所有商品都是原价，而看看其他家已经是半价开始销售了，在 此时此刻，所有人都犹如一盆凉水从头到尾，做了这么多辛苦准备却遇到如此的事情，实在是有种“出师未捷身先死”的感觉，有的人甚至都快哭了，有人提议马上 开始设置满2减1进行补救，但是在这个时候博洋家纺董事长蒋武吉和B2C总经理吴荣华保持了高度的镇定，认为这肯定是暂时的，静待商城恢复秩序，最终回复 活动价格开始一路飙升，2个小时就冲破了1000万大关！假设当时开始满2减1后果不堪设想。而活动结束后这两个老总在做什么呢？在每天从早到晚看客户的 评价，在看每天发货进度，力求服务也是第一！

　　最值得一提的是全行业自发合作，帮助博洋家纺夺取商城第一的故事，在活动临近结束还有1个小时的时候，博洋家纺的业绩已经有3500万左右了，在整个淘宝 家纺类目最有机会冲击商城第一leyu乐鱼官网，而博洋家纺最大的对手来自淘宝第一大类目服饰的2家品牌，销售额咬的非常紧，在这个时候，博洋集团自有品牌涉趣、唐狮、艾夫斯等开始挂博洋家纺的链接，还有一些品牌纳纹、和讯男装、菲菲、红色服饰、本色娇姿、千纸鹤、讯盈车品，魅驹等也开始挂博洋家纺的链接，帮助博洋家纺引 流，箱包行业电商巨头麦包包和著名服饰品牌太平鸟女装也开始挂博洋家纺链接，紧接着发生了更令人不可思议的事情，参与商城大促的27家知名家纺品牌自发组 织在店内挂博洋家纺链接，完全不计较单一品牌的得失，这在中国电商运营历史乃至各行业营销合作的历史上都是首创！此时的博洋家纺已经不是一个单一品牌了， 而是代表了整个家纺行业！正如那句经典的话：他不是一个人在战斗！这一仗打的惊心动魄，打出了行业的精神！所有这些参与此事的品牌都是受人尊敬的，博洋家 纺将永远铭记！