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家纺督导培训资料 本工作手册的制定目的: 按照公司 09 年整体进展规划和目标要求,结合直营渠道 治理部对督导的工作定位,使终端督导工作能更加有序 、有效地开展,更好地提升终端品牌建设和销售业绩, 故制定本工具书式指导手册,以供区域督导人员使用。 培训模块 产品知识 陈设技巧 服务礼仪 销售技巧 XX 品牌家纺顾客投诉记录表 陈设模块 陈设概念 色彩概念 陈设标准与实际操作 陈设考核表(店面部分) 陈设考核表(产品部分) 店柜治理服务规范 店务治理服务规范要求 店务治理服务细则 会员治理 店柜交接记录表 店柜卫生清洁执行标准 四.终端标准化执行表单 终端标准化门店考核制度表 日例会经营记录表 每日店铺卖场环境核查表
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