leyucom乐鱼官网家纺督导培训资料(文件)

　　leyucom乐鱼官网家纺督导培训资料(文件)【正文】 见及建议，及时反馈店长v ——遵守并执行专卖店导购员各项规章制度四种人型的管理：愿意干而不会干会干而不愿意干会干也愿意干不会干也不愿干简单的说，管理是让人干该干的事! 四、商品管理卖场商品：类别清晰；摆放整齐；季节性强；色彩搭配；气氛烘托。（2）店长是否 A、掌握市场需求并及时反馈。“营业中”牌：由公司统一制作，悬挂于门口指定位置。（根据低于差异调整时间）员工要求：1) 上班期间需着公司规定工装，佩戴工牌，黑皮鞋、，且要保持干净整洁。2) 橱窗玻璃每日营业前清洁1次，地面、卫生间要每日上午和下午各清洁1次，保持干净整洁，地面需在晚上下班后用拖把清理干净（配有卫生清洁检查表）。 保持口腔清新，工作期间不得有打算、大葱等异味；不得面向顾客做剔牙、挖耳挠腮、抓痒、打喷嚏、接手机等；保持身体气味清新，不得使用强烈香精和香水。（依低于差异调整规定时间） 每口迎宾地毯每日营业前清洗干净。 手机随身携带时放于衣兜内，不得外露，必须调为无声或震动状态。 待客礼貌、热情服务，不得以貌取人、对顾客评头论足；迎送宾客，遇行动不便或需帮助的顾客要主动上前搀扶帮助。四、 拨打、接听电话： 除与顾客约定电话时间外，给顾客打电线点钟以后及正常用餐时间。 电话铃三响内接听，口内不得有异物，接电话用标准用语：“您好！欢迎致电XX品牌，有什么能帮到您？。 收取顾客现金或刷卡时要“唱收唱付”。29 / 29。 顾客购买产品后，帮顾客将产品送出门外或送上车，并再次感谢！标准用语：“您请慢走，欢迎再次光临富安娜。五、 开单收银： 商品成交后，告诉顾客收银台位置，用邀请手势请顾客到收银台付款。如:“您好! 不好意思打扰您了，我是XXXXX品牌专卖店（），您现在方便接电话吗?”顾客同意后方才进行叙说事由。 顾客询问时须仔细聆听，不可左顾右盼、随意中断顾客的表达。 空调开放时间除外，专卖店须开门营业；店内无顾客时，须保证一人门口迎宾。 橱窗玻璃每日营业前清洁1次；地面、卫生间每日上午和下午各清洁1次，保持干净整洁，晚上下班后地面清理干净。 户外闷头灯箱、形象海报灯箱、LOGO小灯箱晚上按规定时间开启。店务管理服务规范细则一、 仪容仪表要求： 工装、佩戴工牌，黑色正装皮鞋、浅色（着工裙，穿长），保持干净整洁。3) 上班时间内需把手机调整为无声或震动状态，不得聚众聊天。灯光要求：1) 店内照明灯损坏必须两日内更换2) 户外门头灯箱、形象海报灯箱、LOGO小灯箱在晚上规定时间开启。 C、观察服饰时尚，合理把握定货节奏。合理、有效的货品管理，能够为我们在终端市场冲锋陷阵的战士取胜，提供有利的保障。 店助职责：v ——协助店长处理店内的日常事务及管理工作v ——要独立完成培训、帐务管理、货物盘存工作v ——协助店长考核店员（店员的工作表现、销售业绩等）v ——当店长不在时，肩负店长之一切职责。v ——客户投诉与意见处理。v ——监督专卖店的商品进货验收、库房管理、商品陈列、商品品质管理等、。 在同质化日趋严重的今天，我们的硬件竞争优势正逐渐减弱，惟有提高我们的软件竞争优势才能在激烈的市场竞争中获得更多利润。安排专人关闭用电设备（电脑、空调、音响、照明、店招等）店员自行检查背包。妥善安排列人进行安全检查●门窗是否锁好。清点货品，专卖店要清点备用金营业中：店长或店助安排迎宾（轮流补位）随时检查导购员工作状态导购员运用销售十步曲，开展导购服务并及时输入电脑午餐（12：0013：00）跟进业务配货●验收并清洁货品●店员打价于货品左上角●入库并整理仓库跟进晚班交接（14：4515：30）●晚班自行打卡●晚班人员按公司标准进行仪容、着装●收银交接（售销单与现金相等）及时存款（14：5015：10）开交会（15：1015：30）●早班班分两侧站立●早班负责人阅读交本(内容汇报前天、当天营业情况及早班销售情况)做相应表扬、检讨●店长对员工的培训●率领晚班向早班致谢“辛苦了”早班向晚班预祝“工作顺利，再接再厉”，并为今天的目标合掌“加油”。●安排陈列变更及卫生区域的划分。卖场 — 表演舞台—— 产品 —— 导购员、顾客 —— 顾客 —— 生产者，管理者等p 每天都以正式上场的姿态登场！p 不同的场合要扮演不同的角色p 100%的投入真情才能入戏，以情动人p 别总让顾客当旁观者p 表演需要道具今天我们到底卖什么？ 卖产品、卖牌子、卖品牌、卖品牌附加值、重视品牌形象、塑造品牌性格、营造卖场氛围品牌的竞争地是卖场！品牌的选举人是顾客！！品牌的选票是人民币！！！二、营业流程顾客要求的购物程序越简单也就意味着终端卖场的管理越不能简单！营业前：自行准时打卡按公司标准进行仪容、着装。 B、终端卖场顾客可直接触及产品，感受服务并极大的受到卖场形象、服务质量、人员素质、工作流程等情境因素的影响。 商品管理216。二、 婚庆区陈列标准：三、 印花区陈列标准：四、 橱窗区陈列标准：五、 芯类区陈列标准：（店面部分）陈列考核标准店面部分店/柜名称： 考核月份： 被考核人： 职务： 专卖店陈列考核标准标准分日期／分数分数分数分数分数一、休息区（8分）１、休息桌椅套保持平整、干净、无污渍4桌上只允许放应季新花产品图册或盆景4二、收银台（24分）１、收银台、台面除日常开单用品（电脑台、pos机、打印机、电话）台面禁止摆放其他物品3柜内摆放各种单据及笔记本、必须摆放整齐、整洁3保持电脑清洁，电源线私人物品在柜内摆放整齐3每天在规定的时间内打开视频（早上9：00——晚上２２：00）3收银台禁止摆放椅子、凳子3垃圾筐摆放在收银台看不见的地方（垃圾筐内禁止用公司礼品袋）3公司礼品袋叠放整齐、分类摆放，放在收银台桌底3终端店员禁止用公司的纸杯（饮水机周边禁止摆放茶杯和物品）3终端店员禁止在收银台吃零食和集中聊天3三、仓库(16分）商品应分类摆放，整齐有序，保持商品清洁卫生4仓库内要做到无垃圾、无蜘蛛网，无纸屑、地面干净清洁4清洁用品使用完后及时清理干净，摆放整齐4仓库定期整理、整顿，环境整洁，通道畅通4四、灯光效果（12分）１、灯具无损坏，保持店内所有灯光明亮，发现异常及时提报修理3２、射灯光线使用合理，必须将光线、空调制冷效果好、无噪音、空调网１５天清洗一次3４、招牌无灯管损坏，保持干净、店内外墙壁无污渍、无灰尘3五、专卖店卫生执行项目（40分）１、店头，橱窗玻璃干净、门框光洁、明亮、无褪色5２、展示区，保持干净、无杂物、无灰尘、整洁5３、地面（地板），床架无污渍、无灰尘、随时保持清洁5４、货柜整洁、无污渍、无灰尘5５、地毯干净、无泥土定期清洗，5６、装饰品、pop牌无破损、无褪色，陈列道具无损坏、无灰尘5７、仓库整齐、产品须分类摆放，禁止挤压（进入仓库随手开关灯）5卫生间无异味，干净、洁具摆放整齐（进入洗手间随手开关灯）5合计（85分为合格分）处罚标准依据分公司所在地的薪金水平100（陈列部分）陈列考核标准产品陈列部分店/柜名称： 考核月份： 被考核人： 职务： 一、床位陈列（24分）标准分分数分数分数床位上展示海棉床垫3枕芯不少于6个（小枕除外）(大衬枕芯2个,标准枕4个)3枕芯高低错落、枕边直立,陈列产品必须熨烫、无褶皱3被芯要求为冬被，以保证床位的丰满感3展示床位上必须摆放大号价格牌且无脏污无破损（价格牌放在床中间位置）3每张床位至少展示2款同风格、同色系的产品，以保证产品的丰满度3７、床位陈列产品无污渍无破损3８、展示床位床底下的产品必须分类摆放，不能外露在床单外（无仓库）3二、小四件柜、礼盒套件陈列（34分）柜内商品一货一签，价目齐全，标价签摆放位置一致leyucom乐鱼官网，无破损5印花产品与绣花产品要分类摆放3新花及主推花色放置于货柜第一层，按统一标准摆放3陈列展示空间相邻若干个格内整体形式统一，色彩合理过渡3每组货柜放置的陈列产品由浅到深、风格统一3展示陈列产品细节（折叠处、陈列被芯不能外露，整体折叠必须整齐）6过季、常备、重复的产品放置于货柜下层，摆放整齐，包装盒无破损3胶袋包装的散件摆放整齐，外包装无污渍，价格标签均贴于胶袋右上角，位置一致3展示的礼盒套件要求图片齐全，按统一方向摆放，包装盒无破损5三、枕芯柜（1５分）分类摆放、方向一致、产品包装正面朝上、整齐平整3价格标签与所摆放产品一致且每个枕芯右上角须有产品标价3价格签无污渍、破损3展示的枕芯必须干净、无破损，图片与所放产品一致(如：决明子枕）3５、高档枕芯必须拆开包装展示，枕芯的更换频率为１次／１周3四、棉被柜（18分）严格按照公司最新棉被陈列标准摆放3所有的棉被必须摆放整齐，一货一签（价格牌贴在柜位右角）3挂杆展示棉被厚薄及色系必须统一3挂杆展示需同宽、同长、同方向3更换陈列的被类（１次／１周）避免弄脏3棉被区的层板下方摆放统一的包装盒做展示3五、橱窗陈列（9分）１、橱窗陈列产品与辅助橱窗陈列产品一起搭配陈列3２、橱窗陈列必须按公司统一标准（包括公司统一配发的配饰品）3３、橱窗陈列产品必须干净、整齐、无污渍（床位中间摆放大号价格牌）3合计（85分为合格分）处罚标准依据分公司所在地的薪金水平100店柜管理服务规范要求前言：为有效经营及管理专卖店，公司直营部及加盟商在专卖店管理方面应尽量实现“店长责任制、目标管理法的专卖店管理模式，要求专卖店店长必须熟悉专卖店的整体运作及管理。 精品区货柜陈列标准：a) 第一层，陈列一套产品，以第一种形式陈列。c) 产品拆件展示保持一致以三种形式出现，注意同组柜内所有以军被形式展示的产品长、宽、高尺寸比例。b) 床头柜上保持整洁，摆放如台灯、相框等高档装饰道具来烘托精品区整体氛围，能提高产品档次；道具不宜过多，适量即可。d) 床单或床裙下摆左右调整均匀，保证两边离地面高度统一。陈列标准与实际操作一、 精品区陈列标准： 精品展床陈列原则:a) 一张展

　　【摘要】永利家纺整体品牌规划工程永利家纺品牌规划初拟永利家纺的发展阶段初创期成长期衰退期再次成长期永利家纺是永利集团的产业品牌之一，永利家纺作为消费品牌，首先必须进行品牌定位（品牌命名）；以完整的视觉管理系统科学地有计划地对外进行传播；总的来说，永利家纺尚处于品牌建设阶段。品牌策略定位品牌表

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　　【摘要】锦绣家纺有限公司家纺生产线项目立项申报建议书第一章总论背景项目名称XX锦绣家纺有限公司家纺生产线项目项目承办单位概况公司名称:XX锦绣家纺有限公司(XX锦绣家纺有限公司具体实施该项目的企业主体是准备注

　　【摘要】培训资料14海信辉煌41年透过产品阵容看海信的规模海信产品独有优势23案例分析培训纲要海信辉煌四十一年海信风雨历程四十年，我们的产品由最初的收音机变成了液晶电视，我们的商标由最初的“红灯牌”变成了“海信”，我们的规模由最初的“小作坊”变成了如今电视机行业平板连续5年占有率领先

　　【摘要】多家广告策划公司培训资料某创意培训资料一、创意策略八段锦1、本次广告希望达到的目的和效果？2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？4、产品的定位和独特点以及发展历史等？5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵